Gas natural domiciliario
Consultas y reclamos
Si no estás conforme con la facturación, la prestación del servicio, la gestión de tu deuda o tenés inconvenientes con el suministro de gas, podés hacer un reclamo siguiendo estos pasos:
- Contactate con la empresa que te provee el servicio de gas natural o GLP por redes. Es imprescindible que primero reclames allí.
- Exigí siempre el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución de tu reclamo datos que la Prestadora está obligada a proporcionarte.
- Si no te dieron respuesta en la empresa o no quedaste conforme, comunicate con el Ente Nacional Regulador del Gas y la Electricidad.
Siempre que te contactes con el ENReGE, asegurate de tener a mano el número de usuario, la constancia de haber reclamado a la empresa y la descripción del reclamo para que sea más fácil ayudarte.
En ENReGE-Gas, tu reclamo será atendido por un Funcionario Responsable quien realizará el seguimiento de tu caso hasta su finalización.
Importante
La Prestadora deberá informarte el número de tu reclamo y el plazo estimativo para la resolución.
Atención
Mientras se tramita el reclamo no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamada/s.