ENARGAS restablece luego de 18 años la figura de Defensores de Usuarios y Usuarias para la Audiencia Pública de adecuación transitoria de las tarifas de transporte y distribución
El Ente Nacional
Regulador del Gas (ENARGAS) informa que para la convocatoria a la Audiencia Pública N° 101
-Res. ENARGAS N° 47/2021- designó a 3 agentes pertenecientes a la estructura
orgánica del Ente, quienes actuarán “ad hoc”, como “Defensores Oficiales de los
Usuarios y las Usuarias de Gas”. La figura de los Defensores es una
reincorporación histórica dada por la impronta de la Intervención, respecto de
la adecuada protección de los derechos de usuarios y usuarias de gas por redes.
Según la mencionada
Resolución, las personas nombradas para actuar como Defensores son
Andrea Elena Manzi, Caren Kalafatich y Francisco Verbic.
Su función será la de
exponer durante la Audiencia todas las observaciones que crean convenientes
desde el punto de vista de la tutela de los usuarios y las usuarias. Los
Defensores se encargarán, además, de verificar el ingreso de aquellas
presentaciones que se efectúen mediante la Secretaría de la Audiencia Pública,
identificando la materia a la que hagan referencia, su pertinencia con el objeto de la
Audiencia y, en su caso, recopilando aquellas que traten un mismo tema a fin de
su correcta posterior ponderación.
Al respecto,
Andrea Manzi, Jefa del área de Comisiones y Mesas de Trabajo de la Gerencia de Protección al Usuario, destacó
que “la designación de Defensores de usuarios
y usuarias de gas en esta próxima audiencia pública, implica reconocer al
servicio público de gas por redes como un derecho humano y social que debe ser
protegido con el acompañamiento de políticas públicas que contengan y
garanticen ese derecho”.
Cabe destacar que existen
en el Organismo Regulador antecedentes que incluyeron la figura del Defensor
Oficial de los usuarios y usuarias, como en el caso de la Audiencia Pública del
28 de Septiembre de 1995 y de la que fue celebrada el 28 de Abril
de 1999 y que desde el año 2003 no se volvió a utilizar este recurso.
En igual dirección se
manifestó Francisco Verbic: “La figura de
defensores de usuarios y usuarias tiene una enorme relevancia, ya que permitirá
canalizar inquietudes y cuestionamientos concretos desde la perspectiva de
quienes, en definitiva, deberán afrontar el pago de las tarifas que surjan del
Régimen Tarifario de Transición que allí se discuta, el que dará lugar al
cuadro tarifario transitorio respectivo”.
Finalmente, Federico
Bernal, Interventor del ENARGAS, enfatizó que “los Defensores Oficiales de los Usuarios y las Usuarias permiten que
la ciudadanía en general y los usuarios y las usuarias en particular, vean
tutelados con mayor énfasis sus derechos durante el transcurso de la audiencia
pública, así como también su posterior ponderación o bien la adopción de las
medidas que resulten pertinentes”.
De esta manera, ENARGAS
retoma uno de los pilares de su funcionalidad constitutiva basada en la genuina
participación y representación ciudadana, asegurando la defensa de los derechos
de todos los usuarios y usuarias del servicio de gas por redes, así como de
aquellos usuarios potenciales, en cumplimiento de la Ley N° 24.076, su
reglamentación y normas complementarias.