ENARGAS posibilitó la rehabilitación del servicio y planes de pago para usuarios de CABA y Lanús
En
el marco de la política de inclusión social del Gobierno Nacional y que la
Intervención del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) traduce en Mesas de
Trabajo permanentes de usuarias y usuarios, la Comisión de Adultos y Adultas
Mayores logró el otorgamiento de planes de pago para usuarios de la Ciudad de
Buenos Aires y la restitución del servicio para una usuaria de la localidad
bonaerense de Lanús.
En
primer lugar, a través del trabajo conjunto entre la citada Comisión y la
Gerencia de Protección del Usuario del Organismo, se intercedió ante Metrogas
S.A. para lograr una refinanciación en 10 cuotas para una usuaria jubilada de
CABA que no podía afrontar el monto adeudado con su jubilación como único
ingreso.
Además,
desde el Organismo, se intercedió ante la misma licenciataria para gestionar un
plan de pago para un jubilado, residente en la Ciudad de Buenos de Aires, que
no podía cancelar el monto de la deuda sumado a los intereses correspondientes.
Mediante las acciones del ENARGAS se logró solucionar esta imposibilidad
económica acordando un plan de pago accesible y sin intereses por mora.
Por
último, se realizaron las gestiones pertinentes ante la misma distribuidora
para lograr el alta de la cuenta y la instalación de un nuevo medidor en la
vivienda de una usuaria de Lanús. La cuenta se encontraba dada de baja porque
la vivienda había permanecido deshabitada durante un prolongado período de tiempo.
Sin embargo, con la mediación del ENARGAS se logró solucionar la solicitud con
celeridad.
Cabe
recordar que, en los últimos tres años, ENARGAS creó ocho Comisiones de Usuarios
y Usuarias que funcionan como verdaderas audiencias públicas permanentes, coordinadas
por la Gerencia de Protección del Usuario del Ente. En ellas participan
activamente representantes de asociaciones civiles, fundaciones y
organizaciones comunitarias. El Congreso de la Nación y la Asociación de
Distribuidores de Gas (ADIGAS) también asisten a las reuniones a través de sus
respectivos representantes. Las distintas Comisiones del ENARGAS también están
representadas en las Delegaciones y Subdelegaciones que el Ente Regulador tiene
a lo largo del país.